الأسئلة الشائعة
إن لم تجد إجابتك هنا فراسلنا: [email protected]
هل أحتاج إلى معرفة تقنية للإعداد؟
لا. الخوادم وقاعدة البيانات والشهادات والنسخ الاحتياطي علينا. تختار عنوانك وتدفع، فتُجهَّز البوابة وتنشئ كلمة مرور المدير من لوحتك.
كيف أنقل منتجاتي وعملائي؟
تقبل واجهة التكامل في بوابتك المنتجات والمخزون والأسعار والعملاء وكشوف الحساب والفواتير. يتصل نظام ERP بهذه الواجهة، أو تستورد ملف JSON من لوحة الإدارة؛ ويمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي تحويل قائمة Excel إلى هذه الصيغة.
كيف يربط وكلائي البوابة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude؟
أولاً تفعّلون الوصول إلى واجهة API والذكاء الاصطناعي في بطاقة عميل الوكيل من لوحة الإدارة. بعد ذلك يضيف الوكيل عنوان الاتصال الظاهر في صفحة ملفه الشخصي على البوابة كموصل جديد في إعدادات تطبيق الذكاء الاصطناعي، ثم يسجّل الدخول في شاشة دخول البوابة التي تُفتح ويمنح الإذن. لا حاجة إلى مفتاح أو تثبيت؛ ويمكن إزالة الاتصال في أي وقت من صفحة الملف الشخصي. قد لا تتوفر إضافة الموصلات المخصصة في جميع خطط التطبيق.
ماذا أدفع إضافيًا مقابل الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي اختياري تمامًا. إن لم تفعّله فلا تدفع شيئًا إضافيًا، وتعمل البوابة كبوابة B2B كاملة: بحث وأسعار خاصة بكل وكيل وطلبات وحسابات عملاء وربط مع ERP. وإن فعّلته يتصل مساعد البوابة بحساب الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وتدفع رسوم الاستخدام مباشرة للمزوّد دون أي إضافة منا، وتضع أنت الحد الشهري لكل وكيل. وما يفعله وكلاؤك من تطبيق ChatGPT أو Claude الخاص بهم لا يكلّفك شيئًا، فهم يستخدمونه باشتراكهم.
مع أي مزوّدي ذكاء اصطناعي يعمل؟
مع OpenAI ومع المزوّدين الذين يقدّمون اتصالًا متوافقًا مع OpenAI. تُدخل بيانات المزوّد من لوحة الإدارة ويمكنك تغييرها متى شئت.
ماذا لو اقترح المساعد قطعة خاطئة؟
يعرض المساعد كل قطعة يجدها برقمها وسعرها ومخزونها. والوكيل هو من يقرر ما يدخل السلة وما إذا كان الطلب سيُرسل.
هل يمكنني إيقاف الذكاء الاصطناعي؟
نعم، تفعّله أو توقفه لكل وكيل على حدة. وعند إيقافه يعمل البحث والسلة والطلبات وكل الميزات الأخرى كما هي.
إلى أين تذهب محادثات وكلائي؟
تذهب محادثات مساعد البوابة فقط إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تختاره. يرى كل وكيل بياناته فقط، ولا يمكن لمعلومات وكيل آخر أن تدخل المحادثة. وعندما يربط الوكيل ChatGPT أو Claude الخاص به، لا يذهب إلى هناك إلا بياناته هو.
هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص؟
نعم. أضف نطاقك من اللوحة ووجّه سجل A إلى العنوان الذي نعرضه. تصدر الشهادة تلقائيًا ويبقى عنوان firma.s1.spare-part-b2b.com يعمل أيضًا.
هل توجد تجربة مجانية؟
لا نقدّم فترة تجريبية منفصلة؛ بدلًا من ذلك يمكنك تجربة كل الميزات براحتك في العرض المباشر الذي يُعاد ضبطه كل ليلة. وحين تكون جاهزًا تبدأ بالاشتراك الشهري وتنتقل إلى السنوي من لوحة التحكم متى شئت.
ما طرق الدفع المقبولة؟
بطاقة ائتمان أو خصم: بالليرة داخل تركيا وباليورو أو الدولار خارجها. تدفع على صفحة دفع آمنة؛ ولا تصل بيانات بطاقتك إلينا. ولا يتم الخصم من بطاقتك تلقائيًا.
ماذا يحدث عند انتهاء المدة؟
مع اقتراب نهاية المدة يظهر رابط الدفع في لوحتك؛ ادفع في الوقت الذي يناسبك، ويمكنك الدفع مبكرًا. إن تأخر الدفع تبقى بوابتك مفتوحة 7 أيام إضافية ثم تُعلَّق.
هل يمكنني الإلغاء؟
بالتأكيد، يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. تبقى بوابتك مفتوحة حتى نهاية الفترة المدفوعة وتواصل استخدامها حتى ذلك الحين. لا تُسترد قيمة المدة المتبقية من الفترة.
بأي لغات يمكن لوكلائي استخدامها؟
التركية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والبولندية والرومانية والبلغارية واليونانية والصربية والكرواتية والبوسنية والسلوفينية والمقدونية والألبانية والروسية والأذربيجانية والعربية والفارسية. يختار كل مستخدم لغته.
هل بياناتي آمنة؟
تعمل كل بوابة في قاعدة بيانات مستقلة وبحدود موارد خاصة بها. تُنسخ البيانات احتياطيًا بانتظام وتُشفَّر الاتصالات بـ TLS.