Preguntas frecuentes
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¿Se necesitan conocimientos técnicos para la instalación?
No. El servidor, la base de datos, el certificado y las copias de seguridad corren de nuestra cuenta. Usted elige su dirección y realiza el pago; el portal se instala y usted crea su contraseña de administrador desde el panel.
¿Cómo transfiero mis productos y mis cuentas de cliente?
La API de integración de su portal acepta productos, stock, precios, clientes, extractos y facturas. Su ERP se conecta a la API, o usted importa un archivo JSON desde el panel de administración; su asistente de IA puede convertir su lista de Excel a ese formato.
¿Cómo conectan mis revendedores el portal con aplicaciones de IA como ChatGPT o Claude?
Primero usted activa el acceso a la API y a la IA en la ficha de cliente del revendedor, en el panel de administración. Después, el revendedor añade la dirección de conexión que aparece en su página de perfil del portal como un nuevo conector en los ajustes de la aplicación de IA, inicia sesión en la pantalla de acceso del portal que se abre y concede el permiso. No hace falta clave ni instalación; la conexión se puede eliminar en cualquier momento desde la página de perfil. Es posible que algunos planes de la aplicación no permitan añadir conectores personalizados.
¿Qué pago aparte por la IA?
La IA es totalmente opcional. Si no la activa, no paga nada aparte y el portal funciona como un portal B2B completo, con búsqueda, precios por revendedor, pedidos, cuentas de cliente y conexión con el ERP. Si la activa, el asistente del portal se conecta a su propia cuenta de IA: paga el uso directamente al proveedor, nosotros no añadimos nada y usted fija un límite mensual por revendedor. Lo que sus revendedores hacen desde su propio ChatGPT o Claude no le cuesta nada; lo usan con su propia suscripción.
¿Con qué proveedores de IA funciona?
Con OpenAI y con proveedores que ofrecen una conexión compatible con OpenAI. Introduce los datos del proveedor en el panel de administración y puede cambiarlos cuando quiera.
¿Y si el asistente sugiere la pieza equivocada?
El asistente muestra cada pieza que encuentra con su referencia, precio y stock. Qué entra en el carrito y si se hace el pedido lo decide el revendedor.
¿Puedo desactivar la IA?
Sí, la activa o desactiva para cada revendedor. Desactivada, la búsqueda, el carrito, los pedidos y todas las demás funciones siguen igual.
¿Adónde van las conversaciones de mis revendedores?
Las conversaciones con el asistente del portal solo van al proveedor de IA que usted elija. Cada revendedor solo ve sus propios datos; la información de otro revendedor no puede entrar en la conversación. Cuando un revendedor conecta su propio ChatGPT o Claude, allí también van solo sus propios datos.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Añada su dominio desde el panel y apunte el registro A a la dirección que le indicamos. El certificado se obtiene automáticamente; su dirección empresa.s1.yedek-parca-b2b.com seguirá funcionando.
¿Hay una prueba gratuita?
No ofrecemos un periodo de prueba aparte; en su lugar, puede probar con total tranquilidad todas las funciones en la demo en vivo, que se restablece cada noche. Si le convence, empiece con el plan mensual y pase al anual desde el panel cuando quiera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito: TRY en Turquía, EUR o USD en el extranjero. El pago se realiza en una página de pago segura; los datos de su tarjeta no nos llegan. No se realizan cargos automáticos en su tarjeta.
¿Qué ocurre cuando finaliza el periodo?
Cuando se acerca el final del periodo aparece un enlace de pago en su panel; puede pagar cuando mejor le convenga, incluso por adelantado. Si el pago se retrasa, su portal sigue activo 7 días más y después se suspende.
¿Puedo cancelar?
Por supuesto, puede cancelar desde el panel cuando quiera. Su portal sigue activo hasta el final del periodo pagado y puede seguir usándolo hasta entonces. No se reembolsa el tiempo restante de un periodo ya iniciado.
¿En qué idiomas pueden usarlo mis revendedores?
Turco, inglés, alemán, francés, italiano, español, polaco, rumano, búlgaro, griego, serbio, croata, bosnio, esloveno, macedonio, albanés, ruso, azerí, árabe y persa. Cada usuario elige su idioma.
¿Están seguros mis datos?
Cada portal funciona en su propia base de datos y con sus propios límites de recursos. Los datos se copian con regularidad y las conexiones se cifran con TLS.