Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas la réponse ici, écrivez-nous : [email protected]
Faut-il des connaissances techniques pour l’installation ?
Non. Serveur, base de données, certificat et sauvegardes sont à notre charge. Vous choisissez votre adresse et effectuez le paiement ; le portail est installé et vous créez votre mot de passe administrateur depuis votre espace.
Comment transférer mes produits et mes comptes clients ?
L’API d’intégration de votre portail accepte produits, stock, prix, clients, relevés et factures. Votre ERP se connecte à cette API, ou vous importez un fichier JSON depuis l’administration ; votre assistant IA peut convertir votre liste Excel à ce format.
Comment mes revendeurs connectent-ils le portail à des applications d'IA comme ChatGPT ou Claude ?
Vous activez d'abord l'accès API et IA sur la fiche client du revendeur dans le panneau d'administration. Le revendeur ajoute ensuite l'adresse de connexion affichée sur sa page de profil du portail comme nouveau connecteur dans les paramètres de l'application d'IA, se connecte sur l'écran de connexion du portail qui s'ouvre et autorise l'accès. Aucune clé ni installation n'est nécessaire ; la connexion peut être supprimée à tout moment depuis la page de profil. L'ajout de connecteurs personnalisés n'est pas disponible dans toutes les formules de l'application.
Que dois-je payer en plus pour l’IA ?
L’IA est entièrement facultative. Si vous ne l’activez pas, vous ne payez rien de plus et le portail fonctionne comme un portail B2B complet : recherche, prix par revendeur, commandes, comptes clients et connexion ERP. Si vous l’activez, l’assistant du portail se connecte à votre propre compte IA : vous payez l’usage directement au fournisseur, sans supplément de notre part, et vous fixez une limite mensuelle par revendeur. Ce que vos revendeurs font depuis leur propre ChatGPT ou Claude ne vous coûte rien ; ils l’utilisent avec leur propre abonnement.
Avec quels fournisseurs d’IA fonctionne-t-il ?
Avec OpenAI et les fournisseurs qui proposent une connexion compatible OpenAI. Vous saisissez les informations du fournisseur dans le panneau d’administration et pouvez les changer à tout moment.
Et si l’assistant propose la mauvaise pièce ?
L’assistant affiche chaque pièce trouvée avec sa référence, son prix et son stock. C’est le revendeur qui décide de ce qui va au panier et de passer ou non la commande.
Puis-je désactiver l’IA ?
Oui, vous l’activez ou la désactivez pour chaque revendeur. Désactivée, la recherche, le panier, les commandes et toutes les autres fonctions marchent exactement pareil.
Où vont les conversations de mes revendeurs ?
Les conversations avec l’assistant du portail vont uniquement au fournisseur d’IA que vous choisissez. Chaque revendeur ne voit que ses propres données ; celles d’un autre revendeur ne peuvent pas entrer dans la conversation. Quand un revendeur connecte son propre ChatGPT ou Claude, seules ses propres données y vont aussi.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Ajoutez votre domaine depuis votre espace et faites pointer l’enregistrement A vers l’adresse indiquée. Le certificat est obtenu automatiquement ; votre adresse firma.s1.yedek-parca-b2b.com reste également active.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Nous ne proposons pas de période d’essai distincte ; à la place, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités en toute tranquillité sur la démo en ligne, réinitialisée chaque nuit. Si elle vous convient, vous commencez en mensuel et pouvez passer à l’annuel quand vous le souhaitez depuis votre espace.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit ou de débit : en TRY en Turquie, en EUR ou USD à l’étranger. Vous payez sur une page de paiement sécurisée ; vos données de carte ne nous parviennent pas. Aucun prélèvement automatique n’est effectué sur votre carte.
Que se passe-t-il à la fin de la période ?
À l’approche de la fin de période, un lien de paiement apparaît dans votre espace ; vous payez quand cela vous convient, en avance si vous le souhaitez. En cas de retard de paiement, votre portail reste ouvert 7 jours de plus, puis il est suspendu.
Puis-je résilier ?
Bien sûr, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace. Votre portail reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée et vous continuez à l’utiliser jusqu’à cette date. Aucun remboursement n’est effectué pour la durée restante en cours de période.
Dans quelles langues mes revendeurs peuvent-ils l’utiliser ?
Turc, anglais, allemand, français, italien, espagnol, polonais, roumain, bulgare, grec, serbe, croate, bosnien, slovène, macédonien, albanais, russe, azerbaïdjanais, arabe et persan. Chaque utilisateur choisit sa langue.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chaque portail fonctionne dans sa propre base de données, avec ses propres limites de ressources. Les données sont sauvegardées régulièrement ; les connexions sont chiffrées en TLS.