Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли здесь ответа, напишите нам: [email protected]
Нужны ли технические знания для установки?
Нет. Сервер, база данных, сертификат и резервное копирование — на нашей стороне. Вы выбираете адрес и оплачиваете; портал устанавливается, а пароль администратора вы создаёте в панели.
Как перенести товары и клиентов?
API интеграции портала принимает товары, остатки, цены, клиентов, выписки и счета. Ваша ERP подключается к API, или Вы импортируете JSON-файл в панели администратора; ИИ-ассистент может преобразовать Ваш список из Excel в этот формат.
Как мои дилеры подключают портал к ИИ-приложениям вроде ChatGPT или Claude?
Сначала в панели администратора вы включаете доступ к API и ИИ в карточке клиента-дилера. Дилер добавляет адрес подключения со своей страницы профиля на портале как новый коннектор в настройках ИИ-приложения; на открывшейся странице входа портала он входит под своим пользователем и даёт разрешение. Ни ключ, ни установка не нужны; подключение можно в любой момент удалить на странице профиля. Добавление пользовательских коннекторов может быть доступно не во всех тарифах приложения.
Сколько я дополнительно плачу за ИИ?
ИИ полностью необязателен. Если его не включать, Вы ничего не платите дополнительно, а портал работает как полноценный B2B-портал: поиск, цены для дилера, заказы, счета клиентов и связь с ERP. Если включить, ассистент портала подключается к Вашему собственному ИИ-аккаунту: оплату за использование Вы вносите напрямую провайдеру, мы ничего не добавляем, а месячный лимит на дилера задаёте Вы. То, что дилеры делают из своего ChatGPT или Claude, Вам ничего не стоит; они пользуются своей подпиской.
С какими провайдерами ИИ это работает?
С OpenAI и с провайдерами, которые предлагают совместимое с OpenAI подключение. Данные провайдера вы вводите в панели администратора и можете в любой момент изменить.
А если ассистент предложит не ту деталь?
Ассистент показывает каждую найденную деталь с номером, ценой и остатком. Что попадёт в корзину и будет ли оформлен заказ, решает дилер.
Можно ли отключить ИИ?
Да, вы включаете и отключаете его для каждого дилера отдельно. Когда он выключен, поиск, корзина, заказы и все остальные функции работают так же.
Куда уходят чаты моих дилеров?
Чаты с ассистентом портала уходят только к выбранному вами провайдеру ИИ. Каждый дилер видит только свои данные; сведения другого дилера в чат попасть не могут. Когда дилер подключает свой ChatGPT или Claude, туда тоже уходят только его данные.
Можно ли использовать собственный домен?
Да. Добавьте домен в панели и направьте его A-запись на указанный нами адрес. Сертификат выпускается автоматически; адрес company.s1.spare-part-b2b.com также продолжает работать.
Есть ли бесплатный пробный период?
Отдельного пробного периода нет; вместо этого вы можете спокойно опробовать все возможности в живом демо, которое обнуляется каждую ночь. Если всё устроит, начните с помесячной оплаты и в любой момент перейдите на годовую в панели.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Кредитные и дебетовые карты: в Турции — в TRY, за рубежом — в EUR или USD. Оплата производится на защищённой платёжной странице; данные карты к нам не попадают. Автоматических списаний с карты нет.
Что происходит, когда период заканчивается?
Ближе к концу периода в панели появится ссылка на оплату; оплатить можно в удобное время, в том числе заранее. Если оплата задерживается, портал работает ещё 7 дней, а затем приостанавливается.
Можно ли отменить подписку?
Конечно, отменить можно в любой момент в панели. Портал работает до конца оплаченного периода, и до этого дня вы продолжаете им пользоваться. За оставшуюся часть периода деньги не возвращаются.
На каких языках могут работать мои дилеры?
Турецкий, английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, польский, румынский, болгарский, греческий, сербский, хорватский, боснийский, словенский, македонский, албанский, русский, азербайджанский, арабский и персидский. Каждый пользователь выбирает свой язык.
Мои данные в безопасности?
Каждый портал работает в отдельной базе данных с отдельными лимитами ресурсов. Данные регулярно резервируются; соединения шифруются по TLS.