پرسش‌های متداول
اگر پاسخ خود را اینجا نیافتید، برای ما بنویسید: [email protected]
برای راه‌اندازی دانش فنی لازم است؟
خیر. سرور، پایگاه داده، گواهی و پشتیبان‌گیری با ماست. شما نشانی را انتخاب و پرداخت می‌کنید؛ پورتال راه‌اندازی می‌شود و رمز مدیر را در پنل می‌سازید.
کالاها و مشتریانم را چگونه منتقل کنم؟
API یکپارچه‌سازی پورتال محصول، موجودی، قیمت، مشتری، صورت‌حساب و فاکتور را می‌پذیرد. ERP شما به این API وصل می‌شود یا از پنل مدیریت فایل JSON وارد می‌کنید؛ دستیار هوش مصنوعی می‌تواند فهرست Excel شما را به این قالب تبدیل کند.
نمایندگان من چگونه پورتال را به برنامه‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT یا Claude وصل می‌کنند؟
ابتدا در پنل مدیریت، دسترسی API و هوش مصنوعی را در کارت مشتری نماینده فعال می‌کنید. سپس نماینده نشانی اتصالی را که در صفحهٔ نمایه‌اش در پورتال نمایش داده می‌شود، به‌عنوان رابط جدید در تنظیمات برنامهٔ هوش مصنوعی اضافه می‌کند، در صفحهٔ ورود پورتال که باز می‌شود وارد می‌شود و اجازه می‌دهد. به کلید یا نصب نیازی نیست؛ اتصال را هر زمان می‌توان از صفحهٔ نمایه حذف کرد. ممکن است افزودن رابط‌های سفارشی در همهٔ طرح‌های برنامه در دسترس نباشد.
برای هوش مصنوعی جداگانه چه می‌پردازم؟
هوش مصنوعی کاملاً اختیاری است. اگر روشنش نکنید، هزینهٔ اضافه‌ای نمی‌پردازید و پورتال یک پورتال B2B کامل است: جست‌وجو، قیمت ویژهٔ هر نماینده، سفارش، حساب مشتری و اتصال ERP. اگر روشنش کنید، دستیار پورتال به حساب هوش مصنوعی خود شما وصل می‌شود؛ هزینهٔ استفاده را مستقیماً به ارائه‌دهنده می‌پردازید، ما چیزی رویش نمی‌گذاریم و سقف ماهانهٔ هر نماینده را شما تعیین می‌کنید. کاری که نمایندگان از ChatGPT یا Claude خودشان انجام می‌دهند برای شما هزینه‌ای ندارد؛ آن را با اشتراک خودشان به کار می‌برند.
با کدام ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی کار می‌کند؟
با OpenAI و ارائه‌دهندگانی که اتصال سازگار با OpenAI دارند. اطلاعات ارائه‌دهنده را در پنل مدیریت وارد می‌کنید و هر زمان بخواهید تغییر می‌دهید.
اگر دستیار قطعهٔ اشتباه پیشنهاد کند چه می‌شود؟
دستیار هر قطعه‌ای را که پیدا می‌کند با کد، قیمت و موجودی نشان می‌دهد. اینکه چه چیزی در سبد برود و سفارش ثبت شود یا نه را نماینده تصمیم می‌گیرد.
می‌توانم هوش مصنوعی را خاموش کنم؟
بله، برای هر نماینده جداگانه روشن یا خاموشش می‌کنید. وقتی خاموش است، جست‌وجو، سبد، سفارش و همهٔ امکانات دیگر مثل قبل کار می‌کنند.
گفت‌وگوهای نمایندگانم به کجا می‌رود؟
گفت‌وگوهای دستیار پورتال فقط به ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی‌ای می‌رود که شما انتخاب کرده‌اید. هر نماینده فقط دادهٔ خودش را می‌بیند و اطلاعات نمایندهٔ دیگر نمی‌تواند وارد گفت‌وگو شود. وقتی نماینده ChatGPT یا Claude خودش را وصل می‌کند، آنجا هم فقط دادهٔ خودش می‌رود.
می‌توانم از دامنهٔ خودم استفاده کنم؟
بله. دامنه را در پنل اضافه کنید و رکورد A را به نشانی‌ای که نشان می‌دهیم هدایت کنید. گواهی خودکار صادر می‌شود و نشانی firma.s1.spare-part-b2b.com هم کار می‌کند.
آزمایش رایگان دارید؟
دورهٔ آزمایشی جداگانه‌ای ارائه نمی‌کنیم؛ در عوض می‌توانید همهٔ امکانات را با خیال راحت در دموی زنده که هر شب بازنشانی می‌شود امتحان کنید. هر وقت آماده بودید ماهانه شروع کنید و هر زمان خواستید از پنل به سالانه بروید.
چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟
کارت اعتباری یا نقدی: در ترکیه لیر و در خارج یورو یا دلار. پرداخت را در یک صفحهٔ پرداخت امن انجام می‌دهید؛ اطلاعات کارت شما به ما نمی‌رسد و برداشت خودکار انجام نمی‌شود.
پایان دوره چه می‌شود؟
با نزدیک شدن پایان دوره، در پنل پیوند پرداخت ظاهر می‌شود؛ هر زمان که برایتان مناسب است، حتی زودتر، پرداخت کنید. اگر پرداخت دیر شود، پورتال شما 7 روز دیگر باز می‌ماند و پس از آن معلق می‌شود.
می‌توانم لغو کنم؟
البته، هر زمان می‌توانید از پنل لغو کنید. پورتال تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده باز می‌ماند و تا آن زمان از آن استفاده می‌کنید. مبلغ مدت باقی‌مانده از دوره بازپرداخت نمی‌شود.
نمایندگانم به چه زبان‌هایی می‌توانند استفاده کنند؟
ترکی، انگلیسی، آلمانی، فرانسوی، ایتالیایی، اسپانیایی، لهستانی، رومانیایی، بلغاری، یونانی، صربی، کرواتی، بوسنیایی، اسلوونیایی، مقدونی، آلبانیایی، روسی، آذربایجانی، عربی و فارسی. هر کاربر زبان خود را انتخاب می‌کند.
داده‌هایم امن است؟
هر پورتال در پایگاه دادهٔ جداگانه و با محدودیت منابع خودش اجرا می‌شود. داده‌ها به‌طور منظم پشتیبان‌گیری و اتصال‌ها با TLS رمزنگاری می‌شوند.