Häufig gestellte Fragen
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Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?
Nein. Server, Datenbank, Zertifikate und Backups übernehmen wir. Sie wählen Ihre Adresse und zahlen; das Portal wird eingerichtet und Sie erstellen Ihr Admin-Passwort im Konto.
Wie importiere ich Artikel und Kunden?
Die Integrations-API Ihres Portals nimmt Produkte, Bestand, Preise, Kunden, Kontoauszüge und Rechnungen an. Ihr ERP verbindet sich mit der API, oder Sie importieren eine JSON-Datei im Adminbereich; Ihr KI-Assistent kann Ihre Excel-Liste in dieses Format umwandeln.
Wie verbinden meine Händler das Portal mit KI-Apps wie ChatGPT oder Claude?
Zuerst aktivieren Sie im Verwaltungsbereich auf dem Kundenkonto des Händlers den API- und KI-Zugriff. Der Händler fügt dann die Verbindungsadresse von seiner Profilseite im Portal in den Einstellungen der KI-App als neuen Connector hinzu, meldet sich auf der sich öffnenden Anmeldeseite des Portals an und erteilt die Freigabe. Kein Schlüssel und keine Installation nötig; die Verbindung lässt sich jederzeit auf der Profilseite entfernen. Eigene Connectors sind nicht in jedem Tarif der App verfügbar.
Was zahle ich zusätzlich für KI?
KI ist vollständig optional. Schalten Sie sie nicht ein, zahlen Sie nichts extra, und das Portal arbeitet als vollständiges B2B-Portal mit Suche, händlerspezifischen Preisen, Bestellungen, Kundenkonten und ERP-Anbindung. Schalten Sie sie ein, wird der Portal-Assistent mit Ihrem eigenen KI-Konto verbunden: Die Nutzung zahlen Sie direkt an den Anbieter, wir schlagen nichts auf, und Sie legen ein monatliches Limit pro Händler fest. Was Ihre Händler aus ihrer eigenen ChatGPT- oder Claude-App erledigen, kostet Sie nichts; sie nutzen dafür ihr eigenes Abo.
Mit welchen KI-Anbietern funktioniert es?
Mit OpenAI und mit Anbietern, die eine OpenAI-kompatible Anbindung bieten. Die Anbieterdaten geben Sie im Admin-Panel ein und können sie jederzeit ändern.
Was, wenn der Assistent das falsche Teil vorschlägt?
Der Assistent zeigt jedes gefundene Teil mit Nummer, Preis und Bestand. Was in den Warenkorb kommt und ob bestellt wird, entscheidet der Händler.
Kann ich die KI abschalten?
Ja, Sie schalten sie für jeden Händler einzeln ein oder aus. Ist sie aus, funktionieren Suche, Warenkorb, Bestellung und alle anderen Funktionen genauso.
Wohin gehen die Chats meiner Händler?
Chats mit dem Portal-Assistenten gehen nur an den KI-Anbieter, den Sie wählen. Jeder Händler sieht nur seine eigenen Daten; Informationen anderer Händler gelangen nicht in den Chat. Verbindet ein Händler sein eigenes ChatGPT oder Claude, gehen auch dorthin nur seine eigenen Daten.
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja. Domain im Konto hinzufügen und den A-Eintrag auf die angezeigte Adresse zeigen lassen. Das Zertifikat wird automatisch ausgestellt; die Adresse firma.s1.spare-part-b2b.com funktioniert weiter.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Eine separate Testphase bieten wir nicht an; dafür können Sie alle Funktionen ganz in Ruhe in der Live-Demo ausprobieren, die jede Nacht zurückgesetzt wird. Wenn es passt, starten Sie monatlich und wechseln jederzeit im Dashboard auf jährlich.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kredit- oder Debitkarte: TRY in der Türkei, EUR oder USD im Ausland. Sie zahlen auf einer sicheren Zahlungsseite; Ihre Kartendaten erreichen uns nie. Ihre Karte wird nie automatisch belastet.
Was passiert am Ende der Laufzeit?
Gegen Ende der Laufzeit erscheint im Dashboard ein Zahlungslink; Sie zahlen, wann es Ihnen passt, gern auch früher. Verzögert sich die Zahlung, bleibt Ihr Portal noch 7 Tage geöffnet und wird danach pausiert.
Kann ich kündigen?
Selbstverständlich können Sie jederzeit im Dashboard kündigen. Ihr Portal bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums geöffnet, und Sie können es bis dahin weiter nutzen. Eine anteilige Erstattung der Restlaufzeit erfolgt nicht.
In welchen Sprachen können meine Händler arbeiten?
Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch, Griechisch, Serbisch, Kroatisch, Bosnisch, Slowenisch, Mazedonisch, Albanisch, Russisch, Aserbaidschanisch, Arabisch und Persisch. Jeder Nutzer wählt seine Sprache.
Sind meine Daten sicher?
Jedes Portal läuft in einer eigenen Datenbank mit eigenen Ressourcenlimits. Daten werden regelmäßig gesichert, Verbindungen sind per TLS verschlüsselt.