Häufig gestellte Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns: [email protected]
Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?
Nein. Server, Datenbank, Zertifikate und Backups übernehmen wir. Sie wählen Ihre Adresse und zahlen; das Portal wird eingerichtet und Sie erstellen Ihr Admin-Passwort im Konto.
Wie importiere ich Artikel und Kunden?
Die Integrations-API des Portals nimmt Artikel, Bestand, Preise, Kunden, Kontoauszüge und Rechnungen an. Ihr ERP verbindet sich mit der API, oder Sie importieren per Excel/CSV.
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja. Domain im Konto hinzufügen und den A-Eintrag auf die angezeigte Adresse zeigen lassen. Das Zertifikat wird automatisch ausgestellt; die Adresse firma.s1.spare-part-b2b.com funktioniert weiter.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Eine separate Testphase bieten wir nicht an; dafür können Sie alle Funktionen ganz in Ruhe in der Live-Demo ausprobieren, die jede Nacht zurückgesetzt wird. Wenn es passt, starten Sie monatlich und wechseln jederzeit im Dashboard auf jährlich.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kredit- oder Debitkarte: TRY in der Türkei, EUR oder USD im Ausland. Sie zahlen auf der sicheren Seite der Bank; Ihre Kartendaten erreichen uns nie. Ihre Karte wird nie automatisch belastet.
Was passiert am Ende der Laufzeit?
Gegen Ende der Laufzeit erinnern wir Sie per E-Mail, und im Dashboard erscheint ein Zahlungslink; Sie zahlen, wann es Ihnen passt, gern auch früher. Verzögert sich die Zahlung, bleibt Ihr Portal noch 7 Tage geöffnet und wird danach pausiert. Ihre Daten bleiben dabei sicher erhalten, und nach der Zahlung geht alles dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
Kann ich kündigen?
Selbstverständlich können Sie jederzeit im Dashboard kündigen. Ihr Portal bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums geöffnet, und Sie können es bis dahin weiter nutzen. Eine anteilige Erstattung der Restlaufzeit erfolgt nicht.
In welchen Sprachen können meine Händler arbeiten?
Türkisch, Englisch, Deutsch, Aserbaidschanisch, Arabisch und Persisch. Jeder Nutzer wählt seine Sprache.
Sind meine Daten sicher?
Jedes Portal läuft in einer eigenen Datenbank mit eigenen Ressourcenlimits. Daten werden regelmäßig gesichert, Verbindungen sind per TLS verschlüsselt.